Avianca a renouvelé son appel aux autorités colombiennes pour renforcer les peines contre les passagers perturbateurs après une agression à l’aéroport de Cali. La compagnie aérienne signale une hausse significative des cas de comportement inapproprié en 2025. Elle presse d’avancer sur le projet de loi 153 de 2025 pour protéger son personnel.
La compagnie aérienne colombienne Avianca a souligné la nécessité d’imposer des peines plus strictes aux passagers affichant un comportement perturbateur, s’adressant au Congrès et aux autorités compétentes. Cette position fait suite à un incident survenu le 13 janvier à l’aéroport international Alfonso Bonilla Aragón de Cali, où un passager a agressé physiquement le personnel au sol pendant les opérations. En réponse, Avianca a immédiatement activé ses protocoles de sécurité et de prise en charge. L’employé affecté a reçu un soutien médical, le contrat de transport de l’agresseur a été annulé et les autorités ont été informées. L’entreprise souligne que de tels événements menacent non seulement le bien-être du personnel, mais aussi la sécurité opérationnelle globale. En 2025, Avianca a enregistré 572 incidents de mauvaise conduite des passagers, soit une augmentation de 27,1 % par rapport aux 450 cas de l’année précédente. « Pour Avianca, la sécurité et le respect des employés et des clients sont non négociables. Ce type de comportement affecte non seulement l’intégrité des personnes, mais met également en danger les opérations aériennes », a déclaré la compagnie dans un communiqué. Avianca maintient une politique de tolérance zéro et s’engage à engager des poursuites judiciaires, y compris des actions civiles et des plaintes pénales, au sol ou en vol. « De la part de l’entreprise, toutes les actions légales disponibles continueront d’être exercées contre ceux qui se livrent à des conduites violentes ou perturbatrices, et l’appel à renforcer le cadre légal permettant une prévention et une sanction efficaces de ces incidents est réitéré », a-t-elle ajouté. Le projet de loi en question, Projet 153 de 2025, vise à renforcer les protections pour le secteur de l’aviation, et Avianca pousse pour son adoption rapide afin de répondre à ces risques croissants.
