Bancolombia anunció la apertura de todas sus oficinas el sábado 28 de febrero para apoyar a los usuarios tras las complicaciones de la semana. Los horarios varían por región, con atención en Bogotá de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y en el resto del país de 8:30 a.m. a 12:00 p.m. Esta medida responde a daños en la infraestructura ocurridos el domingo anterior.
Bancolombia, uno de los principales bancos de Colombia, informó que todas sus oficinas físicas operarán con normalidad el sábado 28 de febrero. Esta decisión busca acompañar a los clientes después de las fallas técnicas experimentadas durante la semana, las cuales generaron preocupación especialmente cerca de la quincena.
Las complicaciones surgieron a raíz de daños en la infraestructura el domingo pasado. La entidad ha emitido varios comunicados indicando que los servicios se han restablecido de manera progresiva, priorizando transacciones con tarjetas de crédito y débito, así como movimientos entre cuentas de Bancolombia.
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, hizo un llamado a la calma pública. En su declaración, enfatizó que los datos de los usuarios no fueron expuestos ni se vieron afectados sus recursos. Además, destacó que el soporte ha mantenido los servicios una vez restablecidos.
Desde la compañía esperan que la jornada de quincena transcurra de forma normal. Sin embargo, debido al impacto en la confianza de los clientes, se incrementó el enfoque en ofrecer servicios eficientes durante el cierre del mes, cuando aumentan las transacciones habituales.
Esta apertura especial responde directamente a las inquietudes de los usuarios por las interrupciones recientes, permitiendo atención presencial en un día no laborable.
