Bancolombia hat angekündigt, am Samstag, 28. Februar, alle seine Filialen zu öffnen, um Nutzer nach den Komplikationen der Woche zu unterstützen. Die Öffnungszeiten variieren je nach Region: in Bogotá von 9:00 bis 13:00 Uhr, im Rest des Landes von 8:30 bis 12:00 Uhr. Die Maßnahme bezieht sich auf Infrastrukturschäden vom vorherigen Sonntag.
Bancolombia, eine der führenden Banken Kolumbiens, hat angekündigt, dass alle physischen Filialen am Samstag, 28. Februar, normal geöffnet haben. Die Entscheidung zielt darauf ab, Kunden nach den technischen Ausfällen während der Woche zu unterstützen, die besonders vor dem Zahltag Besorgnis erregten. Die Probleme gingen von Infrastrukturschäden am vorherigen Sonntag aus. Das Unternehmen hat mehrere Stellungnahmen abgegeben, in denen es heißt, dass die Dienste schrittweise wiederhergestellt wurden, wobei Transaktionen mit Kredit- und Debitkarten sowie Überweisungen zwischen Bancolombia-Konten priorisiert wurden. Juan Carlos Mora, Präsident von Bancolombia, rief zur öffentlichen Ruhe auf. In seiner Erklärung betonte er, dass Nutzerdaten nicht offengelegt wurden und ihre Mittel unberührt blieben. Er wies auch darauf hin, dass der Support die Dienste nach der Wiederherstellung aufrechterhalten hat. Das Unternehmen erwartet, dass die Zahltagsperiode normal verlaufen wird. Aufgrund des Einflusses auf das Kundenvertrauen wurden jedoch die Bemühungen verstärkt, effiziente Dienste Ende des Monats bereitzustellen, wenn die Transaktionen typischerweise zunehmen. Diese Sonderöffnung adressiert direkt die Bedenken der Nutzer aufgrund der jüngsten Störungen und ermöglicht persönliche Bedienung an einem Nicht-Arbeitstag.
