Bancolombia anunciou que abrirá todas as suas agências no sábado 28 de fevereiro, para apoiar os usuários após as complicações da semana. Os horários variam por região, com serviço em Bogotá das 9:00 às 13:00 e no resto do país das 8:30 às 12:00. A medida responde aos danos na infraestrutura do domingo anterior.
Bancolombia, um dos principais bancos da Colômbia, anunciou que todas as suas agências físicas funcionarão normalmente no sábado 28 de fevereiro. A decisão visa apoiar os clientes após as falhas técnicas vividas durante a semana, que geraram preocupações especialmente perto do dia de pagamento. Os problemas originaram-se de danos na infraestrutura no domingo anterior. A entidade emitiu vários comunicados notando que os serviços foram restaurados progressivamente, priorizando transações com cartões de crédito e débito, bem como transferências entre contas Bancolombia. Juan Carlos Mora, presidente da Bancolombia, pediu calma ao público. Em sua declaração, enfatizou que os dados dos usuários não foram expostos e que seus recursos permaneceram inalterados. Ele também observou que o suporte manteve os serviços uma vez restaurados. A empresa espera que o período do dia de pagamento decorra normalmente. No entanto, devido ao impacto na confiança dos clientes, os esforços foram aumentados para fornecer serviços eficientes no fim do mês, quando as transações normalmente aumentam. Esta abertura especial aborda diretamente as preocupações dos usuários das interrupções recentes, permitindo serviço presencial em um dia não trabalhado.
