La Cámara de los Comunes del Reino Unido celebró un debate el 3 de noviembre de 2025 sobre mejores protecciones al consumidor y preservación para videojuegos, utilizando el cierre repentino de Concord de Sony como ejemplo clave. Los legisladores destacaron la necesidad de información más clara sobre la longevidad de los juegos en el momento de la compra, refiriéndose a la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024. El debate, liderado por el diputado Ben Goldsborough, abordó las preocupaciones del movimiento Stop Killing Games en medio de la ausencia de planes para nuevas leyes.
Resumen del debate
El 3 de noviembre de 2025, los miembros de la Cámara de los Comunes del Reino Unido debatieron sobre el fortalecimiento de los derechos de los consumidores para los compradores de videojuegos, centrándose en protecciones contra cierres repentinos de juegos y la preservación del contenido digital. La discusión fue motivada por casos recientes en el sector de los juegos en vivo, con el shooter de héroes Concord de Sony como ejemplo destacado. Lanzado en agosto de 2024 para PlayStation 5 y Windows PC, Concord fue cerrado solo dos semanas después de su lanzamiento debido a una mala recepción, aunque Sony emitió reembolsos completos a los compradores.
El diputado Ben Goldsborough lideró el debate, invocando los objetivos del movimiento Stop Killing Games, que surgió tras el cierre de The Crew por parte de Ubisoft. Enfatizó las inversiones emocionales y temporales que hacen los jugadores, declarando: «Los jugadores aún sienten un profundo sentido de posesión personal, porque invierten más que dinero. Invierten tiempo, esfuerzo, imaginación y amistad. Cuando un juego se cierra sin aviso, esa inversión se pierde». Goldsborough también señaló la contribución de la industria de £7.6 mil millones a la economía del Reino Unido y 75.000 empleos, instando a apoyar la preservación de juegos como un legado cultural.
Ejemplos clave y legislación
Un diputado sin nombre citó directamente a Concord, diciendo: «Un ejemplo reciente es Concord, un juego lanzado para PlayStation 5 y Windows en agosto de 2024. Tras un lanzamiento decepcionante, Sony Interactive Entertainment tomó una decisión comercial para cerrarlo. Para su crédito, reembolsaron todas las compras, pero esto no siempre es el caso». Otros títulos mencionados incluyeron The Crew, que impulsó la iniciativa Stop Killing Games y una demanda, y Anthem, cuyos servidores están programados para cerrarse más adelante en 2025.
Los legisladores dieron la bienvenida a la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024, efectiva a principios de este año, que exige información clara sobre la longevidad de los productos digitales. Sin embargo, se plantearon preocupaciones sobre las responsabilidades de los editores durante adquisiciones o cierres, contrarrestadas por llamadas a la «justicia natural» que permita el acceso continuo a los juegos comprados. A pesar del fuerte apoyo de los diputados, el informe del gobierno indica que no hay intención de enmendar leyes existentes como la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, considerando que las protecciones actuales son suficientes.