WhatsApp ha actualizado su Centro de Ayuda para recomendar dos proveedores específicos de VPN, Mullvad y Amnezia, a usuarios que enfrentan restricciones de red. La app de mensajería destaca estos servicios con sede en Suecia y Chipre como opciones bien valoradas para mantener el acceso. Esta guía llega en medio de una amplia censura de internet en varias regiones.
WhatsApp, propiedad de Meta, aconseja a los usuarios que encuentran problemas de conectividad que utilicen redes privadas virtuales para acceder al servicio. En una página dedicada del Centro de Ayuda sobre cómo conectarse cuando las redes fallan, la app nombra a Mullvad, con sede en Suecia, y Amnezia, con sede en Chipre, como «proveedores bien valorados». También enlaza a una guía de la Electronic Frontier Foundation sobre cómo seleccionar VPN adecuadas. Mullvad fue lanzada en marzo de 2009 por Amagicom AB en Gotemburgo, Suecia. La reseña de CNET la elogia como excelente para el «usuario de VPN centrado en la privacidad» y aquellos con presupuesto limitado, con el lema «La privacidad es para la gente». El servicio no requiere correo electrónico ni datos personales para registrarse, emitiendo en su lugar un número de cuenta. Recibe altas calificaciones de medios como CNET, Engadget, VPNOverview, Tom's Guide y Wired. Amnezia enfatiza la privacidad del usuario con la declaración: «Defendemos el derecho de los usuarios a la privacidad y ayudamos a mantener internet libre, sin importar dónde estés en el mundo». Ofrece una opción de autoalojamiento, que permite a los clientes configurar VPN a través de servidores privados virtuales alquilados, incluyendo funciones como túnel dividido y interruptor de apagado. Las VPN encriptan el tráfico de internet a través de un servidor remoto, enmascarando direcciones IP y eludiendo restricciones. Son esenciales en áreas con censura, donde 17 países asiáticos y 8 africanos restringen redes sociales y apps de mensajería, según el Rastreador de Apagones de Internet de Surfshark. Rusia y Bielorrusia lideran la censura en Europa. Thorin Klosowski, de la Electronic Frontier Foundation, señala que las VPN ayudan con el bloqueo de IP basado en regiones para acceder a WhatsApp en algunos lugares. Sin embargo, no son infalibles, ya que algunos gobiernos bloquean las VPN ellas mismas, y WhatsApp y Signal proporcionan servidores proxy como alternativas. WhatsApp no explicó sus elecciones específicas, y representantes de las empresas no respondieron a solicitudes de comentarios.