Environ 600 passagers ont passé une nuit glaciale coincés dans six vols immobilisés à l'aéroport de Munich en raison de fortes chutes de neige. L'incident s'est produit jeudi dernier lorsque de mauvais temps a empêché les décollages avant le couvre-feu de l'aéroport, et un manque de personnel a rendu impossible leur transfert vers le terminal. Les compagnies aériennes et l'aéroport se sont excusés et ont promis des compensations.
L'aéroport de Munich, 10e hub le plus fréquenté d'Europe, a connu de graves perturbations jeudi dernier en raison de fortes chutes de neige ayant entraîné environ 100 annulations de vols. Six vols transportant environ 600 passagers n'ont pas pu décoller avant le couvre-feu de 1 h du matin, prolongé de minuit habituel. Les pistes ont été fermées périodiquement pour déneigement, et de longues files d'attente se sont formées pour le dégivrage des avions, les températures descendant à 30 degrés Fahrenheit. nnToutes les portes du terminal étant occupées par d'autres vols annulés, les avions ont dû se garer sur l'aire de stationnement. Les services de bus n'étaient pas disponibles en raison de l'heure tardive et de problèmes de communication, laissant les passagers bloqués à bord pendant des heures. Il a fallu du temps supplémentaire avant l'arrivée des bus pour les transporter. nnCinq vols étaient opérés par le groupe Lufthansa, dont deux par sa filiale Air Dolomiti, tandis qu'un appartenait à Air Arabia. Les passagers ont signalé des conditions difficiles. Søren Thieme, sur un vol Lufthansa pour Copenhague, a déclaré à Ekstra Bladet : « Il n'y avait ni nourriture ni boisson pour nous. Il n'y avait pas de couvertures non plus. » nnThieme a indiqué qu'ils ont demandé à entrer dans l'aéroport mais on leur a dit que c'était interdit, car tous les chauffeurs de bus étaient rentrés chez eux. « Nous sommes simplement coincés ici, avec le personnel aussi », a-t-il ajouté. nnUn porte-parole de Lufthansa a déclaré que les équipages ont tenu les passagers informés et fourni la restauration disponible, les aéronefs étant chauffés et alimentés. La compagnie s'est excusée et offrira des compensations. L'aéroport de Munich a également exprimé ses regrets, affirmant que l'incident ne respectait pas ses normes en matière de sécurité et de satisfaction des passagers. nnLa police de l'aéroport a préparé un rapport pour le procureur public, bien qu'aucune plainte de passager n'ait encore été déposée. L'événement met en lumière les défis de la gestion des conditions hivernales dans les grands aéroports européens, où les couvre-feux et les pénuries de personnel peuvent compliquer les réponses aux perturbations.
