inDrive a annoncé le renforcement de la vérification d'identité pour ses partenaires de livraison en Amérique latine, intégrant des contrôles internes et externes pour accroître la sécurité des livraisons. Le processus comprend l'examen des documents et des antécédents, ainsi que des outils comme le suivi en temps réel et la confirmation par mot de passe à usage unique (OTP).
inDrive a déployé un nouveau processus de validation pour tous les partenaires de livraison s'inscrivant sur sa plateforme en Amérique latine. Il combine des contrôles internes de documents avec une vérification supplémentaire effectuée par le fournisseur externe Truora, permettant des approbations quasi instantanées. La société procède également à un examen proactif de sa base actuelle de partenaires de livraison pour une transition progressive vers une plus grande fiabilité. Les améliorations clés incluent la possibilité de consulter les détails du partenaire avant d'accepter les services, le suivi des expéditions en temps réel, les confirmations de livraison par OTP et des contrôles B2B. Au cours du premier semestre 2025, ces mesures ont réduit les annulations de 25 % dans les grandes villes, les taux après enlèvement passant de 3 % à 1,2 %. Les nouvelles règles imposent trois livraisons réussies avant de pouvoir prendre en charge des commandes professionnelles, ciblant les petites et moyennes entreprises. Des fonctionnalités telles que la validation de la localisation à 300 mètres et des contrôles continus se révèlent efficaces : 96 % des partenaires complètent la vérification et moins de 1 % sont exclus. Harold Forero, représentant d'inDrive en Colombie, a déclaré : « Ce renforcement des processus de vérification marque une étape clé dans notre stratégie de qualité et de sécurité pour inDrive Entregas. Notre objectif est de continuer à bâtir un environnement fiable pour les utilisateurs et les clients professionnels, soutenu par des technologies, des processus et des contrôles de plus en plus robustes pour créer un monde plus juste ».
