inDrive hat eine verstärkte Identitätsprüfung für Lieferpartner in Lateinamerika angekündigt, die interne und externe Kontrollen umfasst, um die Sicherheit bei Lieferungen zu erhöhen. Der Prozess beinhaltet Dokumenten- und Hintergrundprüfungen sowie Funktionen wie Echtzeit-Tracking und OTP-Bestätigungen.
inDrive hat einen neuen Validierungsprozess für alle Lieferpartner eingeführt, die sich auf der Plattform in Lateinamerika registrieren. Er kombiniert interne Dokumentenprüfungen mit zusätzlichen Kontrollen durch den externen Anbieter Truora, was nahezu sofortige Freigaben ermöglicht. Das Unternehmen überprüft zudem proaktiv seinen bestehenden Bestand an Lieferpartnern, um schrittweise für mehr Zuverlässigkeit zu sorgen. Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen die Einsicht in Partnerdetails vor der Annahme von Dienstleistungen, Echtzeit-Sendungsverfolgung, OTP-Lieferbestätigungen und B2B-Kontrollen. In der ersten Hälfte des Jahres 2025 führten diese Maßnahmen zu einem Rückgang der Stornierungen um 25 % in Großstädten, wobei die Raten nach der Abholung von 3 % auf 1,2 % sanken. Neue Regeln erfordern drei erfolgreiche Lieferungen, bevor Geschäftskundenaufträge angenommen werden können, was gezielt kleine und mittlere Unternehmen anspricht. Funktionen wie eine 300-Meter-Standortvalidierung und laufende Überprüfungen erweisen sich als effektiv: 96 % schließen die Verifizierung ab, und weniger als 1 % werden entfernt. Harold Forero, Repräsentant von inDrive in Kolumbien, erklärte: „Diese Stärkung der Verifizierungsprozesse markiert einen wichtigen Schritt in unserer Qualitäts- und Sicherheitsstrategie für inDrive Entregas. Unser Ziel ist es, weiterhin ein zuverlässiges Umfeld für Nutzer und Geschäftskunden zu schaffen, unterstützt durch immer robustere Technologien, Prozesse und Kontrollen, um die Welt ein Stück gerechter zu machen.“
