A inDrive anunciou o fortalecimento da verificação de identidade para parceiros de entrega na América Latina, incorporando checagens internas e externas para aumentar a segurança das entregas. O processo abrange a análise de documentos e antecedentes, além de ferramentas como rastreamento em tempo real e confirmação por OTP.
A inDrive implementou um novo processo de validação para todos os parceiros de entrega que se cadastram em sua plataforma na América Latina. O sistema combina verificações internas de documentos com uma análise adicional feita pelo provedor externo Truora, permitindo aprovações quase instantâneas.
A empresa também está revisando proativamente sua base atual de parceiros de entrega para uma transição gradual em direção a uma maior confiabilidade.
As principais melhorias incluem a visualização dos detalhes do parceiro antes da aceitação dos serviços, rastreamento de encomendas em tempo real, confirmações de entrega por OTP e controles B2B. No primeiro semestre de 2025, essas medidas reduziram os cancelamentos em 25% nas principais cidades, com as taxas pós-coleta caindo de 3% para 1,2%.
As novas regras exigem três entregas bem-sucedidas antes da aceitação de pedidos corporativos, focando em pequenas e médias empresas. Recursos como a validação de localização de 300 metros e verificações contínuas mostraram-se eficazes: 96% concluem a verificação e menos de 1% são removidos.
Harold Forero, representante da inDrive na Colômbia, afirmou: «Este fortalecimento dos processos de verificação marca um passo fundamental em nossa estratégia de qualidade e segurança para o inDrive Entregas. Nosso objetivo é continuar construindo um ambiente confiável para usuários e clientes empresariais, apoiado por tecnologia, processos e controles cada vez mais robustos para tornar o mundo mais justo».
