Um estudo da Universidad Técnica Federico Santa María revelou 'desertos alimentares digitais' na Região Metropolitana de Santiago, onde aplicativos como Pedidos Ya, Uber Eats e Rappi não operam em certos bairros. Essas exclusões estão mais relacionadas aos níveis socioeconômicos do que às taxas de criminalidade. O pesquisador Nicolás Valenzuela aponta padrões de discriminação algorítmica.
O estudo, liderado pelo acadêmico Nicolás Valenzuela, do Departamento de Arquitetura da USM e do Centro de Desarrollo Urbano Sustentable (Cedeus), consultou sistematicamente cerca de 1.800 locais em Santiago para mapear a cobertura das plataformas.
As descobertas revelam exclusões em bairros urbanos consolidados, não apenas nas periferias. Não existe uma ligação significativa com as taxas de criminalidade do Ministerio del Interior, mas sim vínculos com rendas mais baixas segundo o Censo 2024. "Bairros de baixa renda tendem a ser excluídos", afirma Valenzuela.
O Pedidos Ya apresenta o maior número de zonas sem cobertura, provavelmente devido ao uso de bicicletas que limita o alcance, enquanto o Uber Eats cobre mais áreas com carros. A Rappi possui lacunas perto de La Legua em San Joaquín, La Pincoya em Recoleta, no sul de Puente Alto e em La Pintana. "É uma decisão programada", enfatiza o pesquisador.
O Pedidos Ya observou uma expansão de 150 quilômetros quadrados na capital entre 2025 e 2026, atingindo agora 115 comunas. A Rappi leva em consideração a densidade demográfica, a acessibilidade e a segurança para suas operações.
Valenzuela alerta para a discriminação algorítmica que amplia as desigualdades, impactando o acesso aos serviços no pós-pandemia, embora nenhuma lei obrigue a cobertura total.