Vendredi (12), Nubank a envoyé des messages erronés à certains clients concernant une liquidation inexistante par la Banque centrale. L'erreur a été causée par un développeur qui a accidentellement déclenché un système d'alerte.
Les notifications ont été envoyées via l'application, par SMS et par e-mail à une petite partie des clients Ultravioleta. Elles faisaient état d'une liquidation extrajudiciaire et de procédures de récupération des fonds via le Fonds garantisseur de crédit. Cristina Junqueira, fondatrice de Nubank, a déclaré sur Instagram que l'erreur était d'ordre opérationnel et a qualifié la situation de "bizarre". Elle a expliqué qu'un collaborateur avait soumis une demande de tirage qui a accidentellement activé le protocole de liquidation, et a présenté ses excuses aux clients concernés. Nubank a précisé dans une note que l'épisode était une erreur technique ponctuelle, identifiée et corrigée rapidement, sans impact sur les opérations. La Banque centrale a également publié une note vendredi démentant ces informations. Les actions de la banque à New York ont progressé de 0,8 %, tandis que les BDR à la B3 ont reculé de 1,7 %.
