Na sexta-feira (12), o Nubank enviou mensagens erradas a alguns clientes sobre uma liquidação inexistente pelo Banco Central. O erro foi causado por um desenvolvedor que acionou acidentalmente um sistema de aviso.
As notificações foram enviadas pelo app, SMS e email a uma parcela pequena de clientes Ultravioleta. Elas informavam sobre uma liquidação extrajudicial e procedimentos para recuperação de valores via Fundo Garantidor de Créditos.
Cristina Junqueira, fundadora do Nubank, afirmou no Instagram que o erro foi operacional e classificou a situação como "bizarro". Ela explicou que um colaborador submeteu um pull request que ativou por engano o protocolo de liquidação, e pediu desculpas aos clientes afetados.
O Nubank afirmou em nota que o episódio foi um erro técnico pontual, identificado e corrigido rapidamente, sem impacto na operação. O Banco Central também divulgou nota na sexta negando a informação. As ações do banco em Nova York subiram 0,8%, enquanto os BDRs na B3 caíram 1,7%.
