La diffusion du match de NBA entre le Heat de Miami et les Hornets de Charlotte sur Amazon Prime Video a été interrompue pendant près de deux minutes en prolongation, affichant un message d'erreur technique. Les fans ont manqué des actions décisives, notamment un panier de LaMelo Ball, provoquant la colère de spectateurs tels que LeBron James. Les Hornets l'ont emporté avec un point d'avance.
Les fans de la NBA regardant le match opposant le Heat de Miami aux Hornets de Charlotte ont exprimé leur frustration lorsque Prime Video, le service de streaming exclusif pour cette rencontre, a subi une panne majeure pendant la prolongation. Le flux s'est coupé en plein commentaire, affichant un message de « difficultés techniques » pendant près de deux minutes. Les spectateurs ont manqué une possession des Hornets qui a vu LaMelo Ball marquer, avec 22,1 secondes de jeu écoulées avant le rétablissement du flux, selon ESPN. Prime Video détenait les droits de diffusion exclusifs, ne laissant aux fans aucune alternative vidéo en dehors d'une présence sur place ou de l'écoute de certaines stations de radio. LeBron James, ancien champion avec le Heat et aujourd'hui aux Los Angeles Lakers, a réagi sur X : « Dites-moi que le match ne vient pas de se couper ?!!? Je rêve ? C'est quoi ce délire », accompagné d'un émoji facepalm. Un porte-parole d'Amazon a attribué le problème à « une défaillance matérielle dans notre camion de production », déclarant à ESPN : « Nos équipes ont rétabli le flux aussi rapidement que possible pour garantir que les fans puissent voir la fin du match. Nous menons une enquête interne approfondie pour déterminer la cause de la panne. » L'incident rappelle les difficultés passées de Prime Video, notamment des gels d'image et des problèmes de synchronisation audio lors de ses débuts avec le Thursday Night Football en 2022. Le podcasteur Bill Simmons a souligné des problèmes récurrents cette saison : « Toute l'année, l'audio a eu une fraction de seconde d'avance sur la vidéo sur la moitié des matchs Amazon que nous avons regardés... Comment n'avons-nous pas encore réglé cela ? Vous, [Amazon], avez des milliards de dollars. » Les utilisateurs de Reddit ont exprimé des préoccupations similaires, une publication récoltant 314 votes positifs remettant en question la fiabilité lors des moments décisifs. Les Hornets de Charlotte se sont finalement imposés avec un point d'écart.
