T-Mobile informe actuellement les clients abonnés à d'anciens forfaits qu'ils seront automatiquement basculés vers des offres modernes dans les semaines à venir. Certains abonnés devront faire face à des hausses de prix allant jusqu'à 6 dollars par ligne.
L'entreprise retire les forfaits tels que Simple Choice, T-Mobile One, One Plus et la gamme Magenta, ainsi que certains forfaits hérités de Sprint. Les utilisateurs concernés recevront un avis par SMS ou via l'application T-Life, et les changements apparaîtront sur leurs prochaines factures.
Les clients se voient attribuer des forfaits comparables offrant des fonctionnalités similaires. Un exemple consiste à faire passer un abonné au forfait One Plan TE vers l'offre Experience More with Appreciation Savings, qui ajoute des données haut débit illimitées et 60 Go d'utilisation de point d'accès mobile, mais nécessite des frais mensuels de 3 dollars pour Apple TV+.
Le directeur marketing de T-Mobile, Allan Samson, a déclaré qu'aucune action n'est requise de la part des clients et que ce changement apporte une itinérance internationale élargie ainsi que des vitesses 5G premium. Le directeur des opérations, Jon Freier, a noté dans une note interne que cette modification permet de supprimer plus de 1 100 anciens codes de facturation afin de simplifier les opérations.
Les abonnés mécontents de leur nouveau forfait peuvent choisir une autre option chez T-Mobile ou changer d'opérateur. Le programme de crédit T-Mobile Kickback est également interrompu.
