Une enquête d'American Trucks révèle que les propriétaires de Tesla se tournent plus que toute autre marque vers les chatbots IA pour les réparations et l'entretien automobile en autonomie. Bien que 69 % des propriétaires de Tesla aient utilisé l'assistance IA, leur taux de réussite et leurs économies moyennes étaient inférieurs à ceux de concurrents comme Audi et BMW. Ces résultats mettent en lumière une dépendance croissante à l'intelligence artificielle dans l'auto-service automobile.
American Trucks a mené une enquête examinant comment les propriétaires de véhicules électriques intègrent l'IA dans leurs efforts de réparation et d'entretien DIY. Parmi les propriétaires de VE tentant de telles tâches, 52 % ont sollicité l'aide de chatbots IA. Cependant, le succès a été mitigé, seuls 64 % rapportant que les conseils IA ont abouti à une réparation réussie.
Les propriétaires de Tesla se sont distingués par leur adoption de cette technologie. Impressionnants 69 % d'entre eux ont utilisé l'IA pour des projets DIY, surpassant la moyenne générale et devançant les autres marques : 64 % pour les propriétaires Audi et 63 % pour BMW. Malgré une utilisation plus élevée, les propriétaires Tesla ont connu une efficacité moindre par rapport à leurs homologues Audi et BMW.
Les économies ont varié considérablement selon les marques. Un porte-parole des relations publiques a déclaré : « En moyenne, les propriétaires Audi ont économisé le plus grâce à l'IA pour les réparations (200 $), suivis de BMW (161 $), Mercedes-Benz (161 $) et Dodge (153 $). » En comparaison, les propriétaires Tesla n'ont économisé en moyenne que 79 $. Notamment, 8 % de tous les utilisateurs IA ont revendiqué des économies dépassant 1 000 $ par rapport aux services de mécaniciens professionnels.
L'enquête souligne une tendance émergente dans la communauté VE, où les propriétaires exploitent les outils IA pour effectuer des réparations de manière autonome. Bien que la technologie offre des avantages potentiels en termes de coûts, sa fiabilité reste un point de vigilance, car toutes les tentatives ne mènent pas au succès.