Kelompok advokasi konsumen Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund memberikan nilai terendah kepada Apple dalam laporan baru mengenai kemampuan perbaikan laptop dan ponsel pintar. Apple menerima nilai C-minus untuk laptop dan D-minus untuk ponsel, sementara Lenovo juga memperoleh nilai C-minus untuk laptop. Analisis yang dirilis pada 7 April 2026 ini mengevaluasi perangkat yang tersedia di situs web produsen versi Prancis.
Public Interest Research Group (PIRG) Education Fund merilis laporan “Failing the Fix (2026): Grading laptop and cell phone companies on the fixability of their products” pada 7 April. Laporan tersebut menilai 10 laptop dan ponsel terbaru dari situs web produsen versi Prancis, menggunakan indeks kemampuan perbaikan Prancis dengan bobot tambahan pada kemudahan pembongkaran fisik. Nilai diperhitungkan berdasarkan ketersediaan dokumentasi, akses serta keterjangkauan suku cadang, ditambah penalti untuk keanggotaan dalam kelompok industri seperti TechNet dan Consumer Technology Association yang menentang undang-undang hak untuk memperbaiki (right-to-repair) di AS, serta bonus karena mendukung undang-undang tersebut. Apple dan Lenovo sama-sama menerima nilai C-minus untuk laptop, terutama karena skor pembongkaran yang rendah. Apple juga menghadapi pengurangan satu poin penuh karena asosiasinya, begitu pula Dell dan Samsung. Lenovo juga kehilangan poin karena tidak mencantumkan PDF skor perbaikan yang diwajibkan dengan benar di situs webnya di Prancis, meskipun ada peningkatan dari nilai F dalam laporan tahun lalu. Lenovo mengaitkan masalah sebelumnya dengan kendala web backend yang kabarnya kini telah teratasi, namun PIRG mendesak perbaikan lebih lanjut. Nathan Proctor, direktur senior kampanye Right to Repair dari US PIRG, menjelaskan penalti asosiasi tersebut: “Meskipun keanggotaan perusahaan dalam asosiasi ini tidak berarti bahwa perusahaan tersebut secara aktif menentang Right to Repair, mereka mendanai organisasi yang bekerja melawan undang-undang ini, yang kami perhitungkan dalam skor kami.” PIRG menemukan bahwa kemampuan perbaikan laptop stagnan di delapan merek besar AS namun mencatat adanya peningkatan dalam akses suku cadang. PIRG memuji MacBook Neo milik Apple karena lebih mudah diperbaiki. Untuk ponsel, dengan menggunakan sistem European Product Registry for Energy Labelling (EPREL) yang diperkenalkan pada Juni 2025, Apple mendapat skor D-minus, dengan Samsung berada tipis di belakangnya dengan nilai D. Skor rendah sebagian berasal dari jaminan pembaruan selama lima tahun, bukan lebih lama. Apple telah membuat kemajuan dengan mengurangi pemasangan suku cadang (parts pairing) dan memperkenalkan Repair Assistant, meskipun perbaikan Face ID oleh pihak ketiga masih belum efektif, dan Activation Lock kini berlaku untuk suku cadang.
