Josh D’Amaro, eksekutif baru Disney, membahas penetapan harga tiket taman hiburan dalam rapat pemegang saham tahunan perusahaan. Ia menekankan keseimbangan antara pendapatan dan kepuasan pengunjung melalui beragam pilihan serta pengalaman berkualitas tinggi. D’Amaro menyoroti promosi yang saat ini berlaku bagi keluarga.
Dalam rapat pemegang saham tahunan The Walt Disney Company, Josh D’Amaro menanggapi pertanyaan mengenai keseimbangan antara pertumbuhan pendapatan dari harga tiket taman hiburan dan jumlah kunjungan dengan kepuasan tamu. Ia menggambarkan kunjungan ke taman hiburan Disney sebagai “investasi yang berarti” bagi keluarga, serta menekankan bahwa perusahaan berupaya agar setiap pengunjung merasa pengalaman yang didapat sepadan dengan biayanya. D’Amaro mengatakan tujuannya adalah menjadikan setiap kunjungan sebagai “hari terbaik dalam hidup seorang tamu,” dengan mengukur kesuksesan melalui peringkat pengalaman tamu dan niat untuk kembali berkunjung, yang menurutnya sangat tinggi di semua taman hiburan. Untuk menanggapi kekhawatiran mengenai harga, D’Amaro menjabarkan pendekatan Disney dalam menawarkan berbagai pilihan dan tingkatan harga. Pilihan tersebut mencakup musim dengan harga hemat, penghematan tiket multi-hari, dan penawaran khusus. Ia merujuk pada tiket anak-anak di Disneyland yang saat ini seharga $50 per hari, yang disebutnya “cukup baik,” serta promosi makan gratis untuk anak-anak di Disney World. “Apa yang kami coba lakukan adalah berfokus pada penawaran berbagai pilihan dan tingkatan harga yang berbeda agar keluarga dapat berkunjung dengan cara yang sesuai bagi mereka,” ujar D’Amaro. Ia menambahkan bahwa perusahaan memberikan “cukup banyak pilihan dan fleksibilitas bagi para tamu kami, sembari pada saat yang sama, memastikan kami mengelola jumlah kunjungan harian dan pengalaman secara keseluruhan.” Komentar ini muncul di tengah keluhan penggemar mengenai kenaikan biaya taman hiburan, yang baru-baru ini juga disuarakan oleh mantan CEO Michael Eisner. Sebagai tanggapan, Disney telah memperkenalkan penawaran tiket dan hotel untuk musim panas.
