Josh D’Amaro, novo CEO da Disney, discutiu a precificação dos ingressos dos parques durante a reunião anual de acionistas da empresa. Ele enfatizou o equilíbrio entre receita e satisfação dos visitantes por meio de opções variadas e experiências de alta qualidade. D’Amaro destacou as promoções atuais para famílias.
Na reunião anual de acionistas da The Walt Disney Company, Josh D’Amaro respondeu a uma pergunta sobre como equilibrar o crescimento da receita proveniente da precificação de ingressos e frequência nos parques com a satisfação dos visitantes. Ele descreveu uma visita aos parques da Disney como um “investimento significativo” para as famílias, ressaltando que a empresa tem como objetivo fazer com que cada visitante sinta que a experiência justifica o custo. D’Amaro disse que a meta é tornar cada visita “o melhor dia da vida do visitante”, medindo o sucesso por meio das avaliações de experiência e da intenção de retorno, ambas as quais, segundo ele, são muito altas em todos os parques. Para abordar as preocupações com os preços, D’Amaro descreveu a estratégia da Disney de oferecer uma ampla gama de opções e faixas de preço. Isso inclui temporadas de menor custo, economia em ingressos para vários dias e ofertas especiais. Ele apontou o ingresso infantil atual da Disneyland, de US$ 50 por dia, classificando-o como “muito bom”, além da promoção de refeições gratuitas para crianças no Disney World. “O que tentamos fazer é focar em oferecer uma ampla gama de opções e diferentes faixas de preço para que as famílias possam visitar os parques de maneiras que funcionem para elas”, disse D’Amaro. Ele acrescentou que a empresa oferece “uma quantidade razoável de escolha e flexibilidade para nossos visitantes, garantindo, ao mesmo tempo, que estamos gerenciando a frequência diária e a experiência geral”. Os comentários surgem em meio a reclamações de fãs sobre o aumento dos custos nos parques, endossadas recentemente pelo ex-CEO Michael Eisner. A Disney introduziu ofertas de verão para ingressos e hotéis em resposta.
