Josh D’Amaro, ny VD för Disney Parks, diskuterade biljettprissättningen för parkerna under företagets årliga bolagsstämma. Han betonade vikten av att balansera intäkter med gästnöjdhet genom varierade alternativ och högkvalitativa upplevelser. D’Amaro lyfte fram aktuella kampanjer för barnfamiljer.
Vid The Walt Disney Companys årliga bolagsstämma svarade Josh D’Amaro på en fråga om hur man balanserar intäktsökning från biljettpriser och besökarantal med gästnöjdhet. Han beskrev ett besök i en Disney-park som en ”meningsfull investering” för familjer och betonade att företaget strävar efter att varje gäst ska känna att upplevelsen rättfärdigar kostnaden. D’Amaro sade att målet är att göra varje besök till ”den bästa dagen i en gästs liv”, och att man mäter framgång genom betyg från gästupplevelser och viljan att återvända, vilket han noterade är mycket högt i samtliga parker. För att möta oron kring prissättningen beskrev D’Amaro Disneys strategi att erbjuda ett brett utbud av alternativ och prisnivåer. Dessa inkluderar lågsäsonger, rabatter på flerdagarsbiljetter och specialerbjudanden. Han pekade på Disneylands nuvarande barnbiljett för 50 dollar per dag, som han kallade ”riktigt bra”, samt Disney Worlds kampanj med gratis måltider för barn. ”Det vi försöker göra är att fokusera på att erbjuda ett brett spektrum av alternativ och olika prisnivåer så att familjer kan besöka oss på ett sätt som fungerar för dem”, sade D’Amaro. Han tillade att företaget tillhandahåller ”en hel del valmöjligheter och flexibilitet för våra gäster, samtidigt som vi ser till att vi hanterar det dagliga besökarantalet och den övergripande upplevelsen.” Kommentarerna kommer mitt i klagomål från fans över stigande kostnader i parkerna, något som nyligen även lyftes av den tidigare VD:n Michael Eisner. Som svar har Disney introducerat sommarerbjudanden för biljetter och hotell.
