Josh D’Amaro, nuevo CEO de Disney, abordó el tema de los precios de las entradas a los parques durante la reunión anual de accionistas de la compañía. Enfatizó el equilibrio entre los ingresos y la satisfacción del visitante a través de opciones variadas y experiencias de alta calidad. D’Amaro destacó las promociones actuales destinadas a las familias.
En la reunión anual de accionistas de The Walt Disney Company, Josh D’Amaro respondió a una pregunta sobre cómo equilibrar el crecimiento de los ingresos por la venta de entradas y la asistencia a los parques con la satisfacción de los visitantes. Describió una visita a un parque de Disney como una "inversión significativa" para las familias, subrayando que la empresa busca que cada visitante sienta que la experiencia justifica el costo. D’Amaro señaló que el objetivo es hacer que cada visita sea "el mejor día de la vida de un visitante", midiendo el éxito mediante las calificaciones de experiencia del cliente y la intención de regresar, indicadores que, según indicó, son muy altos en todos los parques. Para abordar las preocupaciones sobre los precios, D’Amaro describió la estrategia de Disney de ofrecer una amplia gama de opciones y niveles de precios. Estos incluyen temporadas de bajo costo, ahorros en entradas de varios días y ofertas especiales. Mencionó la actual entrada infantil de Disneyland a 50 dólares por día, calificándola como "bastante buena", así como la promoción de comidas gratis para niños en Disney World. "Lo que intentamos hacer es centrarnos en ofrecer una amplia gama de opciones y diferentes puntos de precio para que las familias puedan visitarnos de la manera que mejor les convenga", dijo D’Amaro. Agregó que la compañía proporciona "una cantidad considerable de opciones y flexibilidad para nuestros visitantes, al mismo tiempo que nos aseguramos de gestionar la asistencia diaria y la experiencia general". Estos comentarios surgen en medio de las quejas de los seguidores sobre el aumento de los costos en los parques, una preocupación recientemente secundada por el ex CEO Michael Eisner. En respuesta, Disney ha introducido ofertas de entradas y hoteles para el verano.
