En la reunión anual de accionistas de Disney celebrada el 18 de marzo de 2026, el nuevo CEO, Josh D’Amaro, respondió a preguntas sobre el programa Disability Access Service (DAS). Defendió las restricciones de elegibilidad de 2024 y al mismo tiempo expresó su compromiso con la accesibilidad. Los accionistas votaron en contra de una propuesta para una revisión independiente.
La reunión anual de accionistas de Disney, celebrada el 18 de marzo de 2026, incluyó preguntas directas al nuevo CEO, Josh D’Amaro, sobre el programa Disability Access Service (DAS), que ayuda a los visitantes con discapacidades permitiéndoles obtener horarios de regreso a las atracciones en lugar de esperar en filas convencionales. Implementados en medio de la controversia por los cambios de 2024 que limitaron la elegibilidad a personas con una “discapacidad del desarrollo como autismo o similar” que no pueden esperar en filas convencionales durante periodos prolongados, los ajustes surgieron tras las preocupaciones sobre el uso indebido tras el paso de los pases gratuitos FastPass al acceso de pago Lightning Lane. Estos cambios excluyeron a muchas personas con discapacidades físicas que anteriormente calificaban, lo que generó reacciones adversas, incluidos informes de miembros del personal que sugerían alternativas como practicar las esperas en casa o alquilar ayudas para la movilidad. D’Amaro respondió a una consulta sobre la reestructuración del DAS: “la accesibilidad es algo profundamente personal y, para muchas familias, nuestros servicios para visitantes con discapacidades hacen posible disfrutar de nuestros parques juntos”. Defendió la política, señalando que “refleja un trabajo muy exhaustivo que hemos realizado con expertos en accesibilidad y profesionales médicos” y enfatiza “conversaciones individuales con las familias”. Añadió apertura a una revisión futura: “seguiremos escuchando, aprenderemos y aplicaremos la orientación de expertos a medida que evaluemos estas adaptaciones con el tiempo”. La propuesta 7 del accionista Erik Paul, titulada “Revisión e informe sobre la inclusión y accesibilidad de las personas con discapacidad”, buscaba una evaluación externa desde perspectivas legales, financieras, reputacionales y de riesgo, pero fracasó, con aproximadamente un cinco por ciento de votos a favor. Disney había considerado excluirla, pero permitió la votación. Una demanda colectiva de 2025 presentada por un visitante de Disneyland por los cambios en el DAS continúa su curso. El programa actual requiere una videollamada con un profesional médico y una nueva solicitud anual para los visitantes elegibles.
