Vid Disneys årliga aktieägarmöte den 18 mars 2026 svarade den nya vd:n Josh D’Amaro på frågor om programmet Disability Access Service (DAS). Han försvarade de behörighetsbegränsningar som infördes 2024, samtidigt som han uttryckte ett engagemang för tillgänglighet. Aktieägarna röstade ner ett förslag om en oberoende granskning.
Disneys årliga aktieägarmöte den 18 mars 2026 innehöll direkta frågor till den nya vd:n Josh D’Amaro om programmet Disability Access Service (DAS), som hjälper gäster med funktionsnedsättningar genom att tillåta återkomsttider till attraktioner istället för att stå i vanliga köer. De uppdateringar som infördes 2024, mitt under kontroverser, begränsade behörigheten till personer med en "utvecklingsrelaterad funktionsnedsättning som autism eller liknande" som inte kan vänta i vanliga köer under längre perioder. Ändringarna följde på oro för missbruk efter övergången från gratis FastPass till betaltjänsten Lightning Lane. Uppdateringarna exkluderade många personer med fysiska funktionsnedsättningar som tidigare var kvalificerade, vilket väckte starka reaktioner, inklusive rapporter om att personal föreslagit alternativ som att öva på att vänta hemma eller hyra hjälpmedel. D’Amaro svarade på en fråga om omstruktureringen av DAS: "tillgänglighet är djupt personligt och för många familjer gör våra tjänster för gäster med funktionsnedsättningar det möjligt att njuta av våra parker tillsammans." Han försvarade policyn och påpekade att den "återspeglar ett mycket omfattande arbete som vi har gjort tillsammans med tillgänglighetsexperter och medicinska experter" och betonade vikten av "individuella samtal med familjer." Han tillade att de är öppna för framtida utvärderingar: "vi kommer att fortsätta lyssna, lära oss och tillämpa expertvägledning när vi utvärderar dessa anpassningar över tid." Aktieägaren Erik Pauls förslag 7, "Granska och rapportera om funktionsnedsättningsinkludering och tillgänglighet", efterfrågade en extern utvärdering ur juridiska, finansiella, ryktesmässiga och riskperspektiv, men röstades ner med cirka fem procent av rösterna för förslaget. Disney hade övervägt att exkludera förslaget men lät omröstningen ske. En grupptalan från 2025 av en Disneyland-gäst gällande DAS-ändringarna pågår fortfarande. Det nuvarande programmet kräver ett videosamtal med en medicinsk expert samt årlig ansökan för behöriga gäster.
