Pada rapat tahunan pemegang saham Disney tanggal 18 Maret 2026, CEO baru Josh D’Amaro menanggapi pertanyaan seputar program Disability Access Service (DAS). Ia membela pembatasan kelayakan tahun 2024 sembari menyatakan komitmen terhadap aksesibilitas. Para pemegang saham memberikan suara menentang proposal untuk peninjauan independen.
Rapat tahunan pemegang saham Disney pada 18 Maret 2026 menghadirkan pertanyaan langsung kepada CEO baru Josh D’Amaro mengenai program Disability Access Service (DAS), yang membantu pengunjung penyandang disabilitas dengan memungkinkan waktu kembali untuk atraksi alih-alih mengantre di jalur biasa. Diperkenalkan di tengah kontroversi atas perubahan tahun 2024 yang mempersempit kelayakan bagi mereka yang memiliki “disabilitas perkembangan seperti autisme atau sejenisnya” yang tidak dapat menunggu dalam antrean konvensional untuk waktu yang lama, pembaruan tersebut menyusul kekhawatiran atas penyalahgunaan setelah peralihan dari FastPass gratis ke akses Lightning Lane berbayar. Perubahan ini mengecualikan banyak orang dengan disabilitas fisik yang sebelumnya memenuhi syarat, memicu reaksi keras termasuk laporan mengenai staf (cast member) yang menyarankan alternatif seperti berlatih menunggu di rumah atau menyewa alat bantu mobilitas. D’Amaro menanggapi pertanyaan tentang restrukturisasi DAS: “aksesibilitas adalah hal yang sangat personal dan bagi banyak keluarga, layanan kami bagi pengunjung penyandang disabilitas membuat mereka dapat menikmati taman kami bersama-sama.” Ia membela kebijakan tersebut, dengan mencatat bahwa hal itu “mencerminkan upaya ekstensif yang telah kami lakukan dengan para ahli aksesibilitas dan profesional medis” serta menekankan “percakapan individual dengan keluarga.” Ia menambahkan keterbukaan terhadap peninjauan di masa mendatang: “kami akan terus mendengarkan, kami akan belajar dan menerapkan panduan ahli saat kami mengevaluasi akomodasi ini dari waktu ke waktu.” Proposal 7 dari pemegang saham Erik Paul, “Tinjauan dan Laporan mengenai Inklusi dan Aksesibilitas Disabilitas,” mengupayakan penilaian pihak ketiga dari perspektif hukum, keuangan, reputasi, dan risiko namun gagal, dengan sekitar lima persen memberikan suara mendukung. Disney sempat mempertimbangkan untuk tidak menyertakannya namun mengizinkan pemungutan suara tersebut. Gugatan class action tahun 2025 oleh pengunjung Disneyland terkait perubahan DAS masih terus berlanjut. Program saat ini memerlukan panggilan video dengan tenaga medis profesional dan pendaftaran ulang setiap tahun bagi pengunjung yang memenuhi syarat.
