Na reunião anual de acionistas da Disney em 18 de março de 2026, o novo CEO Josh D’Amaro respondeu a perguntas sobre o programa Disability Access Service (DAS). Ele defendeu as restrições de elegibilidade de 2024, ao mesmo tempo em que expressou compromisso com a acessibilidade. Os acionistas votaram contra uma proposta de revisão independente.
A reunião anual de acionistas da Disney em 18 de março de 2026 contou com perguntas diretas ao novo CEO Josh D’Amaro sobre o programa Disability Access Service (DAS), que auxilia visitantes com deficiência ao permitir horários de retorno para atrações em vez de filas de espera. Introduzidas em meio a polêmicas sobre as mudanças de 2024, que restringiram a elegibilidade àqueles com “deficiência de desenvolvimento, como autismo ou similar” que não conseguem esperar em filas convencionais por períodos prolongados, as atualizações seguiram preocupações sobre o uso indevido após a transição dos FastPasses gratuitos para o acesso pago Lightning Lane. Essas mudanças excluíram muitas pessoas com deficiências físicas que anteriormente se qualificavam, gerando reações negativas, incluindo relatos de funcionários sugerindo alternativas como praticar esperas em casa ou alugar dispositivos de mobilidade. D’Amaro respondeu a um questionamento sobre a reestruturação do DAS: “a acessibilidade é algo profundamente pessoal e, para muitas famílias, nossos serviços para visitantes com deficiência tornam possível aproveitar nossos parques juntos”. Ele defendeu a política, observando que “reflete um trabalho realmente extenso que realizamos com especialistas em acessibilidade e profissionais médicos” e enfatiza “conversas individuais com as famílias”. Ele acrescentou abertura para futuras revisões: “continuaremos a ouvir, aprender e aplicar a orientação de especialistas à medida que avaliamos essas acomodações ao longo do tempo”. A Proposta 7 do acionista Erik Paul, “Revisar e Relatar sobre Inclusão e Acessibilidade para Pessoas com Deficiência”, buscava uma avaliação de terceiros sob perspectivas legais, financeiras, reputacionais e de risco, mas foi rejeitada, com cerca de cinco por cento dos votos a favor. A Disney havia cogitado excluí-la, mas permitiu a votação. Uma ação coletiva de 2025 movida por um visitante da Disneyland sobre as mudanças no DAS continua em andamento. O programa atual exige uma chamada de vídeo com um profissional médico e a reaplicação anual para os visitantes elegíveis.
