テスラの長年のインフルエンサーで最近のモデルYオーナーであるソイヤー・メリットは、軽微なウォッシャー液の問題で車両をテスラのサービスに持ち込み、サイバートラックを貸出車として受け取りました。彼は体験を素晴らしいと表現し、伝統的な自動車サービスをはるかに上回ると述べました。メリットはプロセス中のレスポンシブなチームとアプリの機能を強調しました。
テスラの投資家であり、数年間同社を支援してきたインフルエンサーのソイヤー・メリットは、最近ジャニパー・モデルYを購入しました。テスラの信頼性やサービス課題に関する一般的な懸念にもかかわらず、メリットの体験は圧倒的に肯定的で、電気自動車メーカーの彼の評価をさらに高めています。
メリットはウォッシャー液関連の軽微な問題でモデルYをテスラのサービスセンターに持ち込みました。標準的な貸出車ではなく、テスラはサイバートラックを提供し、彼はその車両をサービス中は運転しました。サイバートラック・オーナーズ・オンリーのFacebookグループで体験を共有し、メリットは夜の丘に停車した貸出サイバートラックの写真を投稿し、次のように書きました：「私のモデルYがウォッシャー液関連の少数の小さなサービス項目を受けている間、このサイバートラックを運転しています。最高の貸出車両です。」
これはメリットがオーナーとしてテスラのサービスを初めて利用したもので、彼はその効率を称賛しました。「全体の体験は素晴らしかったです。以前経験した伝統的な自動車サービスをはるかに上回ります」と彼は述べました。彼は特にソフトウェア優先のアプローチを評価し、「アプリでリアルタイムにすべてを追跡でき、技術者のメモを見ることができ、アプリを通じてサービスチームと直接コミュニケーションを取れ、完了予定時間を確認でき、保証内の私のものは費用情報を確認できるなど、大好きです」と付け加えました。
メリットはスタッフも称賛しました：「テスラのチーム全体が非常にレスポンシブでした。サービスセンターを訪れる必要がある稀な機会に素晴らしい体験です。」
テスラコミュニティの著名人として—従業員に認められ、CEOイーロン・マスクと頻繁に交流し、会長や取締役会から称賛を受けている—メリットの扱いは優先サービスを反映している可能性があります。一方、多くの一般的なテスラオーナー、サイバートラックの顧客を含むはフラストレーションを報告しています。一部のサイバートラックオーナーは、車両が路上よりもサービスで過ごす時間が長く、複数回の訪問後も問題が続くことを説明しています。一人のオーナーはサービス中のトラックの中にホームレス男性がいて小便をかけていたのを発見し、より広範なサービス問題を強調しています。