Uma pesquisa da Vogue Business com 251 leitores revela uma cautela generalizada em relação à IA nas compras de moda e beleza, sendo que mais da metade nunca a utilizou para esses fins. Os consumidores preferem elementos humanos, como influenciadores, às recomendações de IA, e expressam preocupações sobre criatividade, empregos e privacidade de dados. As descobertas destacam oportunidades para o uso discreto e nos bastidores da IA no varejo de luxo.
A Vogue Business entrevistou 251 leitores da Vogue, Vogue Business e GQ no Reino Unido, EUA e Europa entre 16 de março e 7 de abril de 2026. Embora 43% utilizem chatbots de IA como o ChatGPT regularmente para fins gerais, a adoção para compras de moda e beleza está atrasada: 54% nunca os utilizaram, apenas 2% sempre utilizam e 12% o fazem frequentemente. O ChatGPT lidera com 63% entre os usuários, seguido pelo Google Gemini com 38% e o Claude da Anthropic com 23%.^1^ Dados da pesquisa Vogue Business, abril de 2026. 1: Pesquisa interna da Condé Nast, 251 entrevistados com 16 anos ou mais, 76% do sexo feminino, 55% baseados no Reino Unido. Apenas 8% confiam em chatbots de IA para recomendações, em comparação com 27% para influenciadores, sendo que 49% não confiam em nenhum dos dois. Um entrevistado observou: "A IA não pode experimentar os produtos fisicamente", ao contrário dos influenciadores. As principais preocupações incluem a perda de criatividade (23%), substituição de empregos (19%), redução da interação humana (18%) e privacidade de dados (17%). Cinquenta e um por cento veriam marcas de luxo que utilizam IA em produtos de forma mais negativa, embora 46% considerem a IA empolgante para o futuro da moda. Em lojas físicas, preferidas por 40% dos entrevistados, 66% disseram que robôs com IA prejudicariam sua experiência. A confiança em recomendações de IA está em 24%, com 55% desconfiando delas, em meio à relutância em compartilhar dados sensíveis como detalhes de cartão (72% não dispostos). Apenas 31% deixariam um agente de IA cuidar das compras. Os consumidores citam a montagem de looks e o estilo com orçamento limitado como desafios principais, porém apenas 11% usam IA para recomendações personalizadas, com 62% dizendo que ela acerta o estilo apenas às vezes. Um entrevistado disse: "Uma máquina não consegue entender as nuances do que pode me inspirar". A pesquisa sugere que as marcas utilizem "IA invisível" para estoque e atendimento ao cliente, visando equilibrar eficiência com autenticidade.