Comportamento do consumidor
Estudo descobre que comensais superestimam o quão constrangedor é começar a comer antes de os outros serem servidos
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Pesquisadores relatam que as pessoas se sentem mais desconfortáveis ao começar a comer quando a sua refeição chega primeiro do que esperam que os seus companheiros de mesa sintam. A lacuna entre si e os outros persistiu em múltiplos experimentos e foi apenas modestamente reduzida por prompts de tomada de perspetiva ou por um companheiro a encorajá-los explicitamente a começar.
As the craze for Zoégas' Mon Ami promotional jars intensifies—first reported earlier this week with rapid sell-outs—a video shows customers brawling in a Halmstad store, while crying callers flood an ICA in Bunkeflostrand. Jars are reselling for over 3,000 kronor on Tradera.
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Um novo artigo em *Management Science* argumenta que as gorjetas perduram porque alguns clientes dão gorjetas por genuína apreciação enquanto outros seguem normas sociais. Os pesquisadores dizem que os que dão gorjetas altas podem gradualmente elevar a gorjeta «padrão» percebida, mesmo quando o vínculo entre gorjetas e qualidade do serviço permanece limitado em muitos contextos.