Hilton har tagit bort ett Hampton Inn i Lakeville, Minnesota, från sina bokningssystem efter att federala tjänstemän sagt att fastigheten avbokade reserveringar för Immigration and Customs Enforcement (ICE)-personal och en senare video verkade visa personal vägra DHS-relaterade bokningar igen.
Tvisten började efter att USA:s Department of Homeland Security (DHS) publicerade skärmdumpar på X som visade e-postmeddelanden skickade från Hampton Inn Lakeville-fastigheten till en gäst som använde en statlig bokningsrabatt.
I ett meddelande skrev hotellet att de sett en "tillströmning av GOV-reservationer" kopplade till DHS och att de "inte tillåter några ICE- eller immigrationsagenter att bo på vår fastighet", och bad mottagarna att avslöja om de var med DHS eller immigrationsmyndigheter eftersom hotellet skulle avboka sådana reserveringar. I ett uppföljningsmejl sade hotellet att de efter "ytterligare undersökning online" hittat "information om immigrationsarbete kopplat till ditt namn" och skulle avboka en kommande reservering.
DHS fördömde avbokningarna som "oacceptabla" och anklagade i sitt offentliga inlägg Hilton för att "ta ställning för mördare och våldtäktsmän" genom att undergräva federal immigrationsverkställighet.
Hilton sade initialt att Hampton Inn ägdes och drevs oberoende och att de beskrivna handlingarna inte återspeglade företagets värderingar. Hotelloperatören Everpeak Hospitality utfärdade också en ursäkt och sade att mejlen var oförenliga med deras policyer.
Hilton sade senare att de vidtog åtgärder för att ta bort fastigheten från sina system efter att en video cirkulerade på sociala medier som verkade visa en receptionisanställd fortsätta vägra DHS- eller ICE-relaterade bokningar, trots tidigare försäkringar om att frågan hanterats. Reuters rapporterade att Hilton sade att videon väckte oro för att fastigheten inte uppfyllde varumärkets standarder och värderingar.
Separat sade USA:s General Services Administration (GSA) den 6 januari 2026 att de tog bort Lakeville-fastigheten från federala boendeprogram och bokningsverktyg efter att ha fastställt att den brutit mot regeringens boendeprogramkrav.
Episoden har dragit till sig bred uppmärksamhet online och förnyat granskningen av hur stora hotellkedjor upprätthåller icke-diskriminerings- och servicemässiga standarder i i huvudsak franchisade system, särskilt när fastigheter står inför politiskt laddade tvister involverande federal polis och immigrationsoperationer.
