ستتوقف أمازون عن دعم أجهزة القراءة الإلكترونية كيندل (Kindle) وأجهزة كيندل فاير (Fire) اللوحية الصادرة في عام 2012 أو قبل ذلك اعتباراً من 20 مايو، مما سيمنع المستخدمين من شراء أو استعارة أو تنزيل كتب جديدة. سيظل بإمكان المالكين قراءة المحتوى الذي تم تنزيله مسبقاً، لكن إلغاء تسجيل الأجهزة أو إعادة ضبطها إلى إعدادات المصنع سيجعلها غير قابلة للاستخدام. وتقدم الشركة خصومات لتشجيع المستخدمين على الترقية.
أخطرت أمازون مالكي أجهزة كيندل القديمة عبر البريد الإلكتروني بأن الدعم سينتهي في 20 مايو 2026. تشمل الطرازات المتأثرة أجهزة القراءة الإلكترونية مثل الجيل الأول من كيندل (2007)، وكيندل دي إكس (Kindle DX) و(DX Graphite) من عامي 2009 و2010، وكيندل كيبورد (Kindle Keyboard) من عام 2010، وكيندل 4 وكيندل تاتش (Kindle Touch) من عام 2011، وكيندل 5 والجيل الأول من كيندل بيبر وايت (Paperwhite) من عام 2012. كما تأثرت أيضاً أجهزة كيندل فاير اللوحية الصادرة في عامي 2011 و2012، بما في ذلك طرازات HD 7 وHD 8.9. ووفقاً لما ذكرته الشركة لموقعي Engadget وCNET، بعد تقرير نشره موقع PCMag عقب تنبيه من مستخدم أسترالي على Reddit، فإن أقل من 3% من مستخدمي كيندل لا يزالون يعتمدون على هذه الأجهزة. وصرحت أمازون بأن هذه الأجهزة حظيت بالدعم لمدة تتراوح بين 14 و18 عاماً. وقال متحدث باسم CNET: "تم دعم هذه الطرازات لمدة 14 عاماً على الأقل - ووصلت لبعضها إلى 18 عاماً - لكن التكنولوجيا قطعت شوطاً طويلاً خلال تلك الفترة، ولن يتم دعم هذه الأجهزة مستقبلاً. نحن نخطِر أولئك الذين ما زالوا يستخدمونها بنشاط ونقدم عروضاً للمساعدة في الانتقال إلى أجهزة أحدث". سيحتفظ المستخدمون بالوصول إلى الكتب التي تم تنزيلها بالفعل لكنهم سيفقدون الاتصال بالشبكة للحصول على محتوى جديد. وتنصح أمازون بعدم إلغاء تسجيل الأجهزة أو إعادة ضبطها، حيث إن الأجهزة المتأثرة التي تعمل ببرامج أقدم من الإصدار 5.12.2.2 لا يمكن إعادة تسجيلها. تشمل البدائل تطبيق كيندل على أجهزة أندرويد وiOS أو أجهزة الكمبيوتر. ولمساعدة المستخدمين في الانتقال، تقدم أمازون للعملاء في الولايات المتحدة خصماً بنسبة 20% على أجهزة كيندل الجديدة ورصيداً بقيمة 20 دولاراً لشراء الكتب الإلكترونية قبل 20 يونيو. وتبدأ أسعار الطرازات الجديدة من 110 دولارات. وقال ناثان بروكتور من مجموعة PIRG لـ CNET: "نحن نتخلص من الكثير من الإلكترونيات، والتي كان ينبغي أن نكون قادرين على إصلاحها أو تحديثها". في السابق، تطلبت أمازون تحديثاً في عام 2016 للوصول إلى المتجر وأنهت دعم شبكات الجيل الثالث (3G) في وقت سابق من هذا العقد، لكن هذه الخطوة تمثل أول انقطاع كامل للوصول إلى المتجر.
