A partir del 20 de mayo, Amazon dejará de ofrecer soporte a los lectores electrónicos Kindle y tabletas Fire de 2012 o anteriores, lo que impedirá que los usuarios compren, pidan prestado o descarguen libros nuevos. Los propietarios podrán seguir leyendo el contenido ya descargado, pero cerrar la sesión o restablecer los dispositivos a los valores de fábrica los dejará inutilizables. La compañía ofrece descuentos para incentivar la actualización de equipos.
Amazon ha notificado por correo electrónico a los propietarios de dispositivos Kindle antiguos que el soporte finalizará el 20 de mayo de 2026. Los modelos afectados incluyen lectores electrónicos como el Kindle de 1.ª generación de 2007, el Kindle DX y DX Graphite de 2009 y 2010, el Kindle Keyboard de 2010, el Kindle 4 y Touch de 2011, así como el Kindle 5 y el Paperwhite de 1.ª generación de 2012. Las tabletas Kindle Fire de 2011 y 2012, incluidas las versiones HD 7 y HD 8.9, también se ven afectadas. Menos del 3 % de los usuarios de Kindle de Amazon siguen utilizando estos dispositivos, según informó la compañía a Engadget y CNET, tras el reporte inicial de PCMag derivado de una alerta de un usuario australiano en Reddit. Amazon indicó que estos dispositivos han recibido soporte durante un periodo de entre 14 y 18 años. Un portavoz declaró a CNET: "Estos modelos han tenido soporte durante al menos 14 años —algunos hasta 18 años—, pero la tecnología ha avanzado mucho desde entonces y estos dispositivos ya no serán compatibles en el futuro. Estamos notificando a quienes todavía los utilizan activamente y ofreciendo promociones para facilitar la transición a dispositivos más nuevos". Los usuarios conservarán el acceso a los libros descargados, pero perderán la conectividad de red para obtener nuevo contenido. Amazon recomienda no cerrar la sesión ni restablecer los dispositivos, ya que aquellos con software anterior a la versión 5.12.2.2 no podrán volver a registrarse. Como alternativa, se puede utilizar la aplicación Kindle en dispositivos Android, iOS o de escritorio. Para ayudar en la transición, Amazon ofrece a los clientes de EE. UU. un descuento del 20 % en nuevos Kindle y un crédito de 20 dólares para libros electrónicos en compras realizadas antes del 20 de junio. Los modelos nuevos tienen un precio inicial de 110 dólares. Nathan Proctor, de PIRG, comentó a CNET: "Desechamos demasiados dispositivos electrónicos, muchos de los cuales deberíamos poder reparar o actualizar". Anteriormente, Amazon requirió una actualización en 2016 para acceder a la tienda y eliminó el soporte 3G a principios de esta década, pero esta medida supone la primera interrupción total del acceso a la tienda.
