Amazon akan menghentikan dukungan untuk perangkat e-reader Kindle dan tablet Fire keluaran tahun 2012 atau sebelumnya mulai 20 Mei, yang akan membatasi pengguna dalam membeli, meminjam, atau mengunduh buku baru. Pemilik perangkat masih dapat membaca konten yang sudah diunduh sebelumnya, namun melakukan deregister atau factory reset pada perangkat tersebut akan membuatnya tidak dapat digunakan kembali. Perusahaan menawarkan diskon untuk mendorong pengguna beralih ke perangkat baru.
Amazon telah memberi tahu pemilik perangkat Kindle lama melalui email bahwa dukungan untuk perangkat tersebut akan berakhir pada 20 Mei 2026. Model yang terdampak mencakup e-reader seperti Kindle Generasi ke-1 tahun 2007, Kindle DX dan DX Graphite tahun 2009 dan 2010, Kindle Keyboard tahun 2010, Kindle 4 dan Touch tahun 2011, serta Kindle 5 dan Paperwhite Generasi ke-1 tahun 2012. Tablet Kindle Fire dari tahun 2011 dan 2012, termasuk HD 7 dan HD 8.9, juga terdampak. Menurut pernyataan perusahaan kepada Engadget dan CNET, sebagaimana pertama kali dilaporkan oleh PCMag setelah peringatan dari seorang pengguna Australia di Reddit, kurang dari 3% pengguna Kindle Amazon yang masih mengandalkan perangkat tersebut. Amazon menyatakan bahwa perangkat-perangkat ini telah didukung selama 14 hingga 18 tahun. Seorang juru bicara mengatakan kepada CNET, “Model-model ini telah didukung setidaknya selama 14 tahun -- beberapa bahkan hingga 18 tahun -- namun teknologi telah berkembang pesat sejak saat itu, dan perangkat-perangkat ini tidak akan lagi didukung ke depannya. Kami memberi tahu mereka yang masih aktif menggunakannya dan menawarkan promosi untuk membantu transisi ke perangkat yang lebih baru.” Pengguna tetap memiliki akses ke buku yang telah diunduh namun akan kehilangan konektivitas jaringan untuk konten baru. Amazon menyarankan pengguna untuk tidak melakukan deregister atau reset, karena perangkat yang terdampak dengan perangkat lunak versi lama dari 5.12.2.2 tidak akan dapat didaftarkan kembali. Alternatif lain termasuk menggunakan aplikasi Kindle di Android, iOS, atau perangkat desktop. Untuk membantu transisi, Amazon menawarkan diskon 20% bagi pelanggan di AS untuk Kindle baru dan kredit ebook sebesar $20 untuk pembelian sebelum 20 Juni. Model baru dibanderol mulai dari $110. Nathan Proctor dari PIRG mengatakan kepada CNET, “Kita membuang terlalu banyak barang elektronik, yang sebenarnya banyak di antaranya seharusnya bisa kita perbaiki atau perbarui.” Sebelumnya, Amazon mengharuskan pembaruan pada tahun 2016 untuk akses toko dan mengakhiri dukungan 3G pada awal dekade ini, namun langkah ini menjadi pemutusan akses toko secara penuh yang pertama.
