تسبب تحديث أخير للبرنامج الثابت في جعل عدد صغير من موزعات Philips Hue Bridge Pro الذكية غير مستجيبة. وأكدت شركة Signify، الشركة المصنعة لمنتجات Philips Hue، وجود هذه المشكلة وقررت تقديم بدائل مجانية للأجهزة المتضررة.
تنبع المشكلة من إصدار البرنامج الثابت 2071353020 الذي تم طرحه في أوائل شهر يونيو. وقد أثر التحديث على المستخدمين الذين قاموا بتعطيل التحديثات التلقائية، وظلوا على إصدارات قديمة لفترات طويلة، ثم قاموا بتثبيت التحديث يدوياً بعد أن تم تخزينه على الجهاز لأكثر من 10 أيام. صرحت شركة Signify بأن أقل من 100 جهاز قد تأثر بهذه المشكلة. وتظهر الأجهزة المتضررة مؤشراً ضوئياً أحمر ثابتاً وتتوقف عن الاستجابة للأوامر. وقد حددت الشركة السبب الرئيسي للمشكلة وتقوم حالياً بطرح إصلاح لمنع وقوع حوادث مماثلة مستقبلاً. يجب على المستخدمين الذين تعطلت أجهزتهم التواصل مع فريق الدعم للحصول على بديل مجاني، بغض النظر عن حالة الضمان. ومع ذلك، سيحتاج هؤلاء المستخدمون إلى إعادة ضبط جميع الإضاءة والإعدادات المتصلة من البداية، وهي عملية وصفها أصحاب الأنظمة الكبيرة بأنها تستغرق وقتاً طويلاً. ولم تقدم شركة Signify تفاصيل تقنية إضافية حول سبب هذا العطل.
