Une récente mise à jour du micrologiciel a rendu un petit nombre de hubs intelligents Philips Hue Bridge Pro inopérants. Signify, la société derrière Philips Hue, a confirmé le problème et propose des remplacements gratuits.
Le problème provient de la version 2071353020 du micrologiciel, publiée début juin. Il a touché les utilisateurs ayant désactivé les mises à jour automatiques, étant restés sur d'anciennes versions pendant de longues périodes, puis ayant installé manuellement la mise à jour après qu'elle a été stockée sur l'appareil pendant plus de 10 jours.
Signify a déclaré que moins de 100 appareils ont été impactés. Les unités concernées affichent un voyant LED rouge fixe et ne répondent plus aux commandes. L'entreprise a identifié la cause première et déploie un correctif pour éviter d'autres incidents.
Les utilisateurs dont les appareils sont déjà bloqués doivent contacter le support pour un remplacement gratuit, quel que soit l'état de la garantie. Cependant, ils devront reconfigurer entièrement tous les éclairages et paramètres connectés, un processus décrit comme fastidieux par ceux qui possèdent de grandes installations.
Signify n'a pas fourni de détails techniques supplémentaires sur la défaillance.
