Uma atualização de firmware recente deixou um pequeno número de hubs inteligentes Philips Hue Bridge Pro inoperantes. A Signify, empresa responsável pela Philips Hue, confirmou o problema e está oferecendo substituições gratuitas.
O problema deriva da versão de firmware 2071353020, lançada no início de junho. Ele afetou usuários que haviam desativado as atualizações automáticas, permaneceram em versões antigas por longos períodos e, em seguida, instalaram a atualização manualmente após ela ter ficado armazenada no dispositivo por mais de 10 dias.
A Signify declarou que menos de 100 dispositivos foram impactados. As unidades afetadas exibem um LED vermelho constante e param de responder aos comandos. A empresa identificou a causa raiz e está implementando uma correção para evitar novos incidentes.
Os usuários cujos dispositivos já foram inutilizados devem entrar em contato com o suporte para obter uma substituição gratuita, independentemente do status da garantia. No entanto, será necessário reconfigurar todas as luzes e ajustes conectados do zero, um processo descrito como demorado por aqueles com grandes configurações.
A Signify não forneceu detalhes técnicos adicionais sobre a falha.
