最新のファームウェア更新により、一部のPhilips Hue Bridge Proスマートハブが反応しなくなる不具合が発生しています。Philips Hueを展開するSignifyは問題を認め、無償交換対応を行っています。
この問題は、6月初旬にリリースされたファームウェアバージョン2071353020に起因するものです。自動更新をオフにしていたユーザーが、古いバージョンを長期間使用し続けた後、デバイスに10日以上保存されていたアップデートを手動で適用した際に影響が生じました。
Signifyによると、影響を受けたデバイスは100台未満とのことです。不具合が発生したユニットは、LEDが赤く点灯したままになり、コマンドに応答しなくなります。同社は根本的な原因を特定しており、さらなる被害を防ぐための修正プログラムを展開しています。
すでにデバイスが使用不能になったユーザーは、保証状況にかかわらず、サポートに連絡して無償交換を受ける必要があります。ただし、接続されているすべての照明や設定をゼロから再設定する必要があり、大規模な環境を構築しているユーザーからは、手間がかかるとの声が上がっています。
Signifyは、この障害に関する詳細な技術的情報については公開していません。
