En nyligen genomförd firmwareuppdatering har gjort att ett litet antal smarta hubbar av modellen Philips Hue Bridge Pro slutat svara. Signify, företaget bakom Philips Hue, har bekräftat problemet och erbjuder kostnadsfria ersättningsenheter.
Problemet härrör från firmwareversion 2071353020, som släpptes i början av juni. Det påverkade användare som hade inaktiverat automatiska uppdateringar, legat kvar på äldre versioner under en längre tid och sedan manuellt installerat uppdateringen efter att den legat lagrad på enheten i mer än 10 dagar.
Signify uppgav att färre än 100 enheter påverkades. Drabbade enheter visar en fast röd LED-lampa och slutar svara på kommandon. Företaget har identifierat grundorsaken och rullar ut en åtgärd för att förhindra framtida incidenter.
Användare vars enheter redan är obrukbara måste kontakta supporten för att få en kostnadsfri ersättningsenhet, oavsett garantistatus. De kommer dock att behöva konfigurera om alla anslutna lampor och inställningar från grunden, en process som beskrivs som tidskrävande av dem med stora system.
Signify har inte lämnat ytterligare tekniska detaljer om felet.
