كشفت جوجل عن بروتوكول التجارة العالمي، وهو معيار مفتوح جديد لتبسيط التسوق عبر الإنترنت المدعوم بالذكاء الاصطناعي عبر تجار التجزئة وأنظمة الدفع. أُعلن عنه في مؤتمر الاتحاد الوطني لتجار التجزئة السنوي في نيويورك يوم 11 يناير، ويهدف البروتوكول إلى إنشاء إطار مشترك لعملاء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع اكتشاف المنتجات والمشتريات والدعم. أيدت شركات التجزئة الكبرى وشركات الدفع المبادرة بالفعل.
يسعى بروتوكول التجارة العالمي (UCP) إلى القضاء على الحاجة إلى تكاملات مخصصة بين أنظمة الذكاء الاصطناعي الفردية وتجار التجزئة. بدلاً من ذلك، يحدد مجموعة مشتركة من القواعد والصيغ التي تسهل التواصل طوال عملية التسوق. تم تطويره بالتعاون مع قادة التجارة الإلكترونية مثل Shopify وEtsy وWayfair وTarget وWalmart، وقد حظي المعيار بدعم أكثر من 20 علامة تجارية أخرى ومزودي دفع، بما في ذلك Visa وMastercard وStripe. تخطط جوجل لدمج UCP في ميزات الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، بدءًا بخيار الدفع في وضع الذكاء الاصطناعي داخل Search وتطبيق Gemini. سيمكن ذلك المشترين في الولايات المتحدة من إكمال المعاملات باستخدام التفاصيل المحفوظة من Google Wallet أو Google Pay، مع خطط لدمج PayPal لاحقًا. سيحتفظ تجار التجزئة بالسيطرة كتاجر مسجل ويمكنهم تخصيص تنفيذ البروتوكول. إلى جانب المعيار، أطلقت جوجل أدوات لتعزيز التفاعلات بين تجار التجزئة والذكاء الاصطناعي. ميزة Business Agent، المتاحة الآن، تمكن العلامات التجارية من تقديم ردود محادثة في نتائج البحث بصوتها الخاص. يساعد وكيل العلامة التجارية في Merchant Center على ظهور المنتجات بشكل أبرز في التسوق المساعد بالذكاء الاصطناعي. بالإضافة إلى ذلك، يسمح برنامج تجريبي يُدعى Direct Offers لتجار التجزئة بإرسال خصومات مستهدفة إلى المشترين ذوي النية العالية. بينما يركز الإطلاق على معايير الخلفية وأدوات المطورين، فإن التغييرات الوجهة نحو المستهلكين محدودة في الوقت الحالي. يمكن لتجار التجزئة المؤهلين في الولايات المتحدة تفعيل الدفع المباشر قريبًا، مع خطط للتوسع العالمي وقدرات إضافية في الأشهر القادمة. سيعتمد نجاح البروتوكول على التبني الواسع في قطاعي التجزئة والذكاء الاصطناعي.
