Google ha presentado el Protocolo Universal de Comercio, un nuevo estándar abierto para agilizar las compras en línea impulsadas por IA en minoristas y sistemas de pago. Anunciado en la conferencia anual de la National Retail Federation en Nueva York el 11 de enero, el protocolo busca crear un marco compartido para que los agentes de IA gestionen el descubrimiento de productos, las compras y el soporte. Grandes minoristas y empresas de pagos ya han respaldado la iniciativa.
El Protocolo Universal de Comercio (UCP) busca eliminar la necesidad de integraciones personalizadas entre sistemas de IA individuales y minoristas. En su lugar, establece un conjunto común de reglas y formatos que facilitan la comunicación a lo largo del proceso de compra. Desarrollado en colaboración con líderes del comercio electrónico como Shopify, Etsy, Wayfair, Target y Walmart, el estándar ha recibido el apoyo de más de 20 otras marcas y proveedores de pagos, incluidos Visa, Mastercard y Stripe. Google planea integrar UCP en sus funciones de IA, empezando por una opción de pago en el modo IA dentro de Search y la app Gemini. Esto permitirá a los compradores estadounidenses completar transacciones con detalles guardados de Google Wallet o Google Pay, con integración de PayPal prevista para más adelante. Los minoristas conservarán el control como comerciantes de registro y podrán personalizar su implementación del protocolo. Complementando el estándar, Google ha lanzado herramientas para mejorar las interacciones entre minoristas e IA. La función Business Agent, ahora disponible, permite a las marcas ofrecer respuestas conversacionales en los resultados de búsqueda con su propia voz. Un agente de marca en el Merchant Center ayuda a que los productos destaquen más en las compras asistidas por IA. Además, un programa piloto llamado Direct Offers permite a los minoristas enviar descuentos dirigidos a compradores con alta intención de compra. Aunque el lanzamiento pone énfasis en estándares de backend y herramientas para desarrolladores, los cambios visibles para los consumidores son limitados por ahora. Los minoristas elegibles de EE.UU. podrán activar pronto el pago directo, con planes de expansión global y más funciones en los próximos meses. El éxito del protocolo dependerá de una adopción amplia en los sectores minorista e IA.
