Google revelou o Protocolo Universal de Comércio, um novo padrão aberto para simplificar compras online impulsionadas por IA em varejistas e sistemas de pagamento. Anunciado na conferência anual da National Retail Federation em Nova York no dia 11 de janeiro, o protocolo visa criar um quadro comum para agentes de IA gerenciarem descoberta de produtos, compras e suporte. Grandes varejistas e empresas de pagamento já endossaram a iniciativa.
O Protocolo Universal de Comércio (UCP) busca eliminar a necessidade de integrações personalizadas entre sistemas de IA individuais e varejistas. Em vez disso, estabelece um conjunto comum de regras e formatos que facilitam a comunicação ao longo do processo de compras. Desenvolvido em colaboração com líderes do e-commerce como Shopify, Etsy, Wayfair, Target e Walmart, o padrão recebeu apoio de mais de 20 outras marcas e provedores de pagamento, incluindo Visa, Mastercard e Stripe. O Google pretende integrar o UCP em seus recursos de IA, começando com uma opção de checkout no Modo IA dentro do Search e do app Gemini. Isso permitirá que compradores nos EUA concluam transações usando detalhes salvos do Google Wallet ou Google Pay, com integração do PayPal planejada para depois. Os varejistas manterão o controle como comerciantes de registro e poderão adaptar a implementação do protocolo. Complementando o padrão, o Google lançou ferramentas para aprimorar as interações varejista-IA. O recurso Business Agent, agora disponível, permite que marcas entreguem respostas conversacionais nos resultados de pesquisa usando sua própria voz. Um agente de marca no Merchant Center ajuda os produtos a aparecerem de forma mais proeminente nas compras assistidas por IA. Além disso, um programa piloto chamado Direct Offers permite que varejistas enviem descontos direcionados a compradores com alta intenção. Embora o lançamento enfatize padrões de backend e ferramentas para desenvolvedores, as mudanças voltadas para o consumidor permanecem limitadas no momento. Varejistas elegíveis nos EUA poderão ativar o checkout direto em breve, com planos de expansão global e mais capacidades nos próximos meses. O sucesso do protocolo dependerá da adoção generalizada pelos setores de varejo e IA.
