Google a dévoilé le Protocole de Commerce Universel, une nouvelle norme ouverte visant à rationaliser les achats en ligne pilotés par l'IA chez les détaillants et les systèmes de paiement. Annoncé lors de la conférence annuelle de la National Retail Federation à New York le 11 janvier, le protocole vise à créer un cadre partagé pour que les agents IA gèrent la découverte de produits, les achats et le support. Les grands détaillants et entreprises de paiement ont déjà soutenu l'initiative.
Le Protocole de Commerce Universel (UCP) vise à éliminer le besoin d'intégrations personnalisées entre systèmes IA individuels et détaillants. Il établit plutôt un ensemble commun de règles et de formats facilitant la communication tout au long du processus d'achat. Développé en collaboration avec des leaders de l'e-commerce tels que Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, la norme a reçu le soutien d'une vingtaine d'autres marques et fournisseurs de paiement, dont Visa, Mastercard et Stripe. Google prévoit d'intégrer l'UCP dans ses fonctionnalités IA, à commencer par une option de paiement en Mode IA au sein de Search et de l'app Gemini. Cela permettra aux acheteurs américains de finaliser des transactions en utilisant les détails enregistrés de Google Wallet ou Google Pay, avec une intégration PayPal prévue ultérieurement. Les détaillants conserveront le contrôle en tant que commerçant enregistré et pourront adapter leur mise en œuvre du protocole. En complément de la norme, Google a déployé des outils pour améliorer les interactions détaillants-IA. La fonctionnalité Business Agent, désormais disponible, permet aux marques de fournir des réponses conversationnelles dans les résultats de recherche avec leur propre voix. Un agent de marque dans le Merchant Center aide les produits à se démarquer davantage dans les achats assistés par IA. De plus, un programme pilote nommé Direct Offers permet aux détaillants d'envoyer des remises ciblées aux acheteurs à forte intention. Bien que le lancement mette l'accent sur les normes backend et les outils pour développeurs, les changements côté consommateur restent limités pour l'instant. Les détaillants américains éligibles pourront bientôt activer le paiement direct, avec des plans d'expansion mondiale et de nouvelles capacités dans les mois à venir. Le succès du protocole dépendra d'une adoption large par les secteurs du commerce de détail et de l'IA.
