صرحت هودوما كينيا بأن المواطنين لا يمكنهم إلغاء طلب استبدال بطاقة الهوية الوطنية بمجرد معالجته، حتى في حال العثور على البطاقة الأصلية.
ردت الوكالة بشكل مباشر على استفسار أحد المواطنين يوم الأحد، مؤكدة أنه لا يمكن إلغاء طلب الاستبدال بعد معالجته، وأنه يمكن استلام البطاقة الجديدة، مما يعني وجود بطاقتي هوية ساريتي المفعول. يحظر قانون تسجيل الأشخاص، الفصل 107، حيازة أكثر من بطاقة هوية وطنية واحدة نشطة. وينص القانون على أنه يجب تسليم أي بطاقة مفقودة سابقاً يتم العثور عليها بعد إصدار بطاقة بديلة فوراً إلى مسؤول التسجيل. وأشارت هودوما كينيا إلى أن عدم تسليم البطاقة القديمة قد يؤدي إلى الملاحقة القضائية بموجب المادة 320 من قانون العقوبات بتهمة الحصول على وثيقة تحت ذريعة كاذبة. وتُنصح المواطنين بزيارة أقرب مركز هودوما لتسليم البطاقة الإضافية.