أرجعت وكالة هودوما كينيا التأخير في إصدار بطاقات الهوية إلى تحديات تقنية مستمرة في نظامها، ونصحت المتقدمين بزيارة مراكزها للحصول على تحديثات بدلاً من التحقق من الحالة عبر الإنترنت.
عزت هودوما كينيا التأخير إلى مشكلات فنية تؤثر على نظامها، حيث حالت هذه المشكلات دون تحديث حالة الطلبات في الوقت الفعلي وأدت إلى بطء في إصدار الوثائق. وأوضحت الوكالة أنها تواجه حالياً تحديات في النظام، وحثت أولئك الذين ينتظرون طلباتهم على زيارة المركز الذي قدموا فيه طلباتهم. وكانت هودوما كينيا قد أعلنت مؤخراً عن إصدار وثائق متنوعة، حيث تضم مراكزها 178,939 بطاقة هوية وطنية غير مستلمة، بالإضافة إلى شهادات ميلاد ورخص قيادة ذكية.