A Huduma Kenya atribuiu a desafios contínuos no sistema os atrasos na emissão de carteiras de identidade. A agência aconselhou os requerentes a visitarem os centros para obter atualizações, em vez de verificarem o status online.
A Huduma Kenya atribuiu os atrasos a problemas técnicos que afetam seu sistema. As falhas impediram atualizações de status em tempo real e retardaram a liberação de documentos. A agência informou que está enfrentando dificuldades com o sistema atualmente. Foi solicitado àqueles que aguardam suas solicitações que visitem a unidade onde deram entrada no pedido. A Huduma Kenya anunciou recentemente a liberação de vários documentos. Seus centros possuem 178.939 carteiras de identidade nacionais não retiradas, além de certidões de nascimento e carteiras de motorista inteligentes.