A Kenya Revenue Authority garantiu aos contribuintes que o sistema iTax está operacional após relatos de problemas de acesso em 19 de junho. As queixas surgiram com 10 dias restantes para o prazo final de 30 de junho para as declarações anuais.
Contribuintes relataram que a plataforma estava fora do ar ou carregando lentamente na sexta-feira, 19 de junho. Um usuário publicou no X que até a reimpressão de um certificado estava falhando. Outro questionou por que o iTax estava fechado, enquanto Kennedy Kipkorir pediu que a autoridade ligasse o sistema para que ele pudesse enviar sua declaração.
A KRA respondeu diretamente a Kipkorir solicitando seus dados de PIN por mensagem privada. Queixas semelhantes surgiram em 17 de junho a respeito da verificação de número de celular e senhas únicas. Os problemas ocorreram após uma manutenção agendada que deixou o sistema offline das 20h de 13 de junho até a meia-noite de 14 de junho.
Uma verificação em 20 de junho mostrou a plataforma funcionando sem maiores problemas. A KRA enfrentou dificuldades comparáveis no prazo de 30 de junho de 2025, o que levou a uma extensão de 24 horas e, posteriormente, à isenção de multas.
