L'Autorité fiscale du Kenya (KRA) a assuré aux contribuables que le système iTax est opérationnel suite à des signalements de problèmes d'accès survenus le 19 juin. Les plaintes ont émergé à dix jours de la date limite du 30 juin pour les déclarations annuelles.
Les contribuables ont signalé que la plateforme était hors service ou se chargeait lentement le vendredi 19 juin. Un utilisateur a publié sur X que même la réimpression d'un certificat échouait. Un autre s'est demandé pourquoi iTax était fermé, tandis que Kennedy Kipkorir a exhorté l'autorité à remettre le système en marche afin qu'il puisse soumettre ses déclarations.
La KRA a répondu directement à Kipkorir en lui demandant ses coordonnées PIN par message privé. Des plaintes similaires étaient apparues le 17 juin concernant la vérification des numéros de téléphone portable et les mots de passe à usage unique. Ces problèmes ont fait suite à une maintenance programmée qui a rendu le système indisponible du 13 juin à 20h au 14 juin à minuit.
Une vérification effectuée le 20 juin a montré que la plateforme fonctionnait sans problèmes majeurs. La KRA a fait face à des difficultés comparables lors de la date limite du 30 juin 2025, ce qui a conduit à une prolongation de 24 heures et, plus tard, à des exonérations de pénalités.
