Die kenianische Steuerbehörde (Kenya Revenue Authority) hat Steuerzahlern versichert, dass das iTax-System nach Berichten über Zugangsprobleme am 19. Juni betriebsbereit ist. Die Beschwerden kamen auf, während nur noch 10 Tage bis zur Frist für die jährlichen Steuererklärungen am 30. Juni verblieben.
Steuerzahler meldeten am Freitag, den 19. Juni, dass die Plattform ausgefallen war oder nur langsam lud. Ein Nutzer postete auf X, dass selbst das erneute Ausdrucken eines Zertifikats fehlschlug. Ein anderer fragte, warum iTax geschlossen sei, während Kennedy Kipkorir die Behörde aufforderte, das System wieder freizuschalten, damit er seine Steuererklärung einreichen könne. Die KRA antwortete direkt auf Kipkorirs Anfrage und bat um die Zusendung seiner PIN-Daten per Direktnachricht. Ähnliche Beschwerden waren bereits am 17. Juni bezüglich der Verifizierung von Mobilfunknummern und Einmalpasswörtern aufgetreten. Die Probleme folgten auf eine geplante Wartung, durch die das System vom 13. Juni, 20 Uhr, bis zum 14. Juni, Mitternacht, offline war. Eine Überprüfung am 20. Juni ergab, dass die Plattform ohne größere Probleme funktionierte. Die KRA sah sich bereits zum Stichtag am 30. Juni 2025 mit vergleichbaren Schwierigkeiten konfrontiert, was zu einer 24-stündigen Verlängerung und späterem Verzicht auf Strafgebühren führte.
