O Secretário de Gabinete de Serviço Público, Geoffrey Ruku, orientou todos os ministérios, departamentos e agências do governo a garantir que os serviços voltados ao cidadão estejam disponíveis nos 59 Huduma Centres do país.
A ordem foi emitida na terça-feira, 23 de junho de 2026, durante um evento no Kenyatta International Convention Centre para marcar o Dia do Serviço Público da África. Ruku afirmou que a diretiva partiu do presidente William Ruto para melhorar a prestação de serviços.
“Determinamos que todos os ministérios, departamentos e agências que possuem serviços voltados ao cidadão tornem todos esses serviços disponíveis nos Huduma Centres”, declarou.
O Huduma Kenya oferece atualmente 165 serviços de 51 ministérios, departamentos e agências, além de 35 governos de condados. Apenas 11 agências do governo nacional implementaram, até o momento, serviços em todos os centros do país.
As agências trabalharão com o Secretariado do Huduma Kenya na implementação. Aquelas com pessoal suficiente posicionarão seus próprios funcionários nos centros, enquanto outras contarão com pessoal do Huduma treinado para prestar os serviços. O ministério afirmou que as mudanças reduzirão os custos operacionais e aumentarão a eficiência.