A Huduma Kenya anunciou interrupções intermitentes no atendimento em seu Centro GPO no distrito financeiro de Nairóbi, bem como em sua Central de Contato e no Centro de Teleaconselhamento. Os problemas afetam serviços essenciais em todo o país a partir da unidade principal. A agência pediu desculpas e declarou que equipes técnicas estão trabalhando para restabelecer os serviços.
A Huduma Kenya anunciou interrupções de serviço em seu Centro GPO no distrito financeiro de Nairóbi em 20 de abril. Os problemas também atingiram a Central de Contato e o Centro de Teleaconselhamento, onde um comunicado oficial informou: "A Huduma Kenya deseja informar aos nossos estimados clientes que os serviços em nossa Central de Contato e Centro de Teleaconselhamento, no Centro Huduma GPO e em vários outros Centros Huduma estão enfrentando interrupções intermitentes".
O Centro GPO atua como a sede que supervisiona todos os 59 serviços da Huduma Kenya em todo o país. Os serviços afetados incluem solicitações, substituições e retiradas de carteiras de identidade nacional, solicitações de passaporte, verificação de documentos, registro de empresas, licenciamento e renovações, bem como atualizações de NHIF, NSSF, KRA PIN e processamento de certidões de nascimento ou óbito.
Essas interrupções causam transtornos aos quenianos que dependem dos centros para viagens, empregos e necessidades comerciais. "Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado", disse a Huduma Kenya, acrescentando que compreende o impacto sobre os cidadãos.
A agência garantiu ao público que equipes técnicas estão trabalhando urgentemente para restaurar todos os serviços. O fato ocorre após problemas semelhantes de login no portal eCitizen terem sido relatados há alguns meses.