Huduma Kenya imetangaza matatizo ya huduma makali katika Kituo chake cha GPO huko Nairobi CBD, pamoja na Huduma Contact na Kituo cha Ushauri wa Simu. Matatizo haya yanaathiri huduma muhimu nchini kote. Shirika limeomba msamaha na kusema timu za kiufundi zinafanya kazi kuyarekebisha.
Huduma Kenya imetangaza matatizo ya huduma katika Kituo chake cha GPO huko Nairobi CBD, siku ya Aprili 20. Matatizo haya pia yanaathiri Huduma Contact na Kituo cha Ushauri wa Simu-Tamshi, ambapo "Huduma Kenya wishes to inform our esteemed customers that services at our Huduma Contact and Tele-Counselling Centre, Huduma Centre GPO and several other Huduma Centres are experiencing intermittent service disruption," ilisema taarifa rasmi.
Huduma Centre GPO ni kituo kikuu kinachosimamia huduma 59 za Huduma Kenya nchini kote. Huduma zilizooathiriwa ni pamoja na maombi ya kadi za utambulisho za kitaifa, ubadilishaji na kukusanya, maombi ya pasipoti, uthibitishaji hati, usajili wa biashara, leseni na upya, pamoja na huduma za NHIF, NSSF, sasisho la PIN ya KRA, na vyeti vya kuzaliwa au kifo.
Matatizo haya yanawasumbua Wanakenya wanaotegemea vituo hivi kwa shughuli muhimu kama safari, kazi na biashara. "We sincerely apologize for the inconvenience caused," Huduma Kenya ilisema, ikiongeza inaelewa usumbufu kwa wananchi.
Shirika limehakikishia umma kuwa timu za kiufundi zinafanya kazi haraka kurejesha huduma zote. Hii si tukio la pekee; miezi michache iliyopita, matatizo ya kuingia katika akaunti za eCitizen yaliripotiwa.
